文化集團黨員以實際行動踐行作風轉變

作風建設專項行動開展以來，文化集團黨委各基層黨組織引導廣大黨員緊密結合崗位職責，示范亮身份，依崗作承諾，履行承諾服務群眾，主動接受基層群眾和服務對象的監督，號召廣大黨員在重要會議、重大活動、核酸檢測點、為民辦事服務窗口等公共場合，正確佩戴黨徽，主動亮出身份，充分發揮黨員先鋒模范作用，切實為民服務，自覺接受廣大群眾監督。
        各基層黨組織根據工作實際，圍繞“服務群眾、崗位職責、項目管理、黨風政風、年度任務、工作目標”等6個方面，文化集團黨委886名黨員結合自身崗位確定 “切口小、可落實”的承諾事項1912項。截至目前，已完成承諾事項1516項，服務群眾7366人，解決實際問題500個。

（一）曲江池游客突發身體不適，景區醫務及時治療
        11月上旬，曲江池遺址公園一名游客在景區游覽時因突發低血糖出現頭暈惡心的癥狀，示范崗值班黨員發現后，第一時間帶領游客抵達景區醫務室，告知值班醫生相關情況，醫生及時對游客進行檢查。在服用葡萄糖口服液后，該游客癥狀逐漸緩解，臨走時對景區工作人員的熱心、細心、專業服務給予高度評價。

（二）鐘樓書店為群眾讀書購書提供便利，為八旬老人解難題
        鐘樓書店積極與轄區各街辦、社區建立聯系，深入溝通交流，主動提出：一是對于社區行動不便的老年人，有購書需求的，社區可直接將購書信息進行反饋，鐘樓書店將第一時間配送至社區，幫助解決有實際困難老年人的學習需求；二是嚴格落實“首問負責制”，門崗值守人員在嚴格遵守屬地疫情防控政策的同時，對于不能提供有效核酸檢測情況的讀者，做到耐心解釋、積極正向引導讀者就近進行核酸檢測。同時，了解讀者購書需求，幫助讀者查詢、購買圖書，杜絕出現推諉、搪塞等現象。
        10月中下旬，一名80余歲的老年讀者到鐘樓書店欲訂閱《人民日報》，服務臺工作人員了解后，耐心向老人解釋新華書店目前暫無報刊訂購業務，附近的郵局可以進行訂閱。由于老人年齡較大，鐘樓書店派一名黨員同志專程陪同老人前往鐘樓郵局咨詢報刊訂閱事宜。最終，老人的問題得以解決，書店黨員的熱心幫助和貼心服務也受到了老人的感謝和好評。

（三）大唐芙蓉園優化系統及流程為游客提供便利
        2022年大唐芙蓉園景區全面提升優化景區售檢票系統，前來游玩的旅客可提前通過線上系統進行自主預約，預約成功后，可在景區閘口核驗處直接刷身份證入園，充分緩解了大客流時段的扎堆擁擠現象，提高了游客入園的便捷性，增強了游客的旅游體驗。
        8月上旬，一位來自河南三門峽的游客腿腳不便，來大唐芙蓉園游玩時，陪同人員因約錯時間無法入園，該游客情緒激動，語言過激，景區安保員以和氣、耐心、細心的話語安撫游客，緩解游客不滿情緒，經請示領導后，讓陪同人員將預約信息登記后予以入園。游玩結束后，該游客前來道歉表示當時自己情緒過激，臨走時對大唐芙蓉園的靈活處理和特事特辦給予夸贊和認可。

（四） “河小青”志愿服務隊開展“凈灘行動”
        曲江池、山河景區認真落實習近平生態文明思想，充分發揮黨員示范引領，由黨員、團員帶頭組建成3支“河小青”志愿服務隊，結合實際工作，開展“凈灘行動”，進一步凈化了河灘行動，用實際行動向群眾宣傳保護環境的重要性，切實守護好賴以生存的生態環境。

（五） “黨建紅＋志愿紅”，架起服務群眾“連心橋”
        文化集團各直屬黨組織堅持黨建引領、黨員帶頭作用，協同社區、物業、志愿者等多方力量，讓紅色身影化身疫情防護“守門員”“引導員”“宣傳員”“錄入員”“服務員”等多個角色，在核酸采樣一線彰顯擔當作為，通過為沒有手機的老人進行信息登記、對“黃碼”人員及時進行政策宣傳等方式有效解決了群眾“掃碼難”“出行難”等“急難愁盼”問題，為核酸采樣工作按下“提速鍵”。

        文化集團各基層黨員根據工作業務實際，依崗位承諾踐行作風建設，切實將作風建設相關要求落到實處，進一步增強了全體黨員干部服務群眾的意識，各級黨員干部抓作風建設工作意識和實際行動逐漸增多、力度逐步加大，有效推動作風建設專項行動工作的深入開展；逐步提高文化集團黨員干部作風，形成心往一處想、勁往一處使、擰成一股繩的磅礴力量，以飽滿的工作熱情，扎實的工作作風，貫徹落實黨的二十大精神。